时代更新速度越来越快,它倒逼着产品迭代提速,以满足用户不断变革的需求。
同时,它也要求工业设计师具备不被淘汰的创新思维,洞悉市场,感知未来,与时俱进。
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6月28日,东方麦田旗下创新生态链企业——可可麦总经理黄昭,带着新一代自主研发原创产品‘飞比-便携封口机’来到广东美术学院,
和同学分享“如何运用工业设计创新思维,实现产品从0-1-N的优化”。
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在可可麦产品孵化体系中,有着一套以用户为核心的,严谨的创新产品研发流程。
通过精准挖掘用户需求,制定有效的开发策略,经过可研评审、专家评审认可才能正式提请立项,立项后,在产品研发过程各关键节点设置节点评审,以管控项目进度、方向和预判风险。
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其中,用户需求挖掘和开发策略制定是产品创新研发体系中关键的两个环节。
如何把用户需求转化为用户价值?
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产品价值基于用户价值,而用户价值源于用户需求。
当用户感受到所使用的产品能够真正解决自己的需求,才能自发地长期使用(即产品粘性)。
所以,设计师要通过需求分层,精准获取用户需求,对症下药。
可可麦团队在进行入户拍摄收集用户信息时,平均每个视频能发掘出30-70个问题点。
如此多的问题点中,既包含用户真实需求,也有用户对产品的“伪需求”。
设计师必须使用适当的工具和方法提取用户最有效的信息,而不是提取所有能提取的信息。
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寻找用户对产品使用认知的痛点,转化为用户需求,是提升产品用户价值的一个途径。
从用户的角度认知产品,设计师首先要自我切换身份,成为产品用户,深度体验,解析竞品。
可可麦在做智能投影仪研发时,同一款产品就构建了多个应用场景及事件一一进行深度体验,并对结果进行多维分析,精准获取用户对产品的各层次差异需求。
如何制定产品开发策略?
对用户需求深挖分析,竞品体验解析后,明确产品定位、目标市场、用户各级需求、功能布局及价格等核心指标,即可制定有效的产品开发和后期运营推广策略。
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例举为投影仪制定开发策略时,研发团队构建了大学生和职场夫妻两个虚拟用户模型,根据用户特征分析日常情景,找到对应场景的产品切入点。
依据场景由浅入深做需求层级分类,结合用户需求,进行??榛楹?、系列延展,确定产品功能布局。
最后,针对不同需求,??榛杓谱楹?,制定差异化产品配置,导出了亲子早教机、枕边伴侣机和厨房助手机等多种不同应用场景的配置策略清单。
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产品从0-1-N不断优化,过程驱动的引擎是用创新思维聚焦用户价值。
体验经济时代,品牌即产品,产品即体验,在设计研发当中,保持一切为用户、一切为体验的视野,才能持续打造让用户满意的高频创新爆品。
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可可麦自主开发的飞比新一代便携加热封口机,就是基于聚焦用户体验的反馈,运用创新思维快速完成了新一代的全新迭变。
在飞比-便携封口机未面世前,市面上便携式的封口机存在着安全隐患突出、颜值工艺不足、功能单一、缺乏最基本的用户体验及品牌意识等问题。
针对需求点,可可麦进行了精准层级的详细策划,随后又用3D打印制作了透明样机验证技术,测评功能。
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成功研发的飞比-便携封口机,有着碾压竞品的颜值与功能,现已成为行业标杆。
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安全锁旋钮设置、离合断电的防误操作、小开口防烫设计,三重防范降低安全隐患。
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除了快速封口,快速开袋,还能充当手机支架,皮标悬挂、磁吸设计等可满足用户多应用场景的特色功能,完全改变了用户对迷你型封口机的功能认知。
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研发团队洞察到,50%新手初次使用迷你型封口机不会用、用不好的情况,可可麦第一时间做出反应,为新用户贴心准备了新手练手袋(3步教会用户使用产品)和新手教程视频。
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这样一个小而美的产品,在众筹平台上获得了20000+人支持,100000+订单,以及超过260万的销售额,这本身就是对用户深度研究价值的体现。

在分享会现场,经过黄昭生动的研发案例分析,飞比-便携封口机获得了全场的瞩目。
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在飞比-便携封口机的魅力加持下,现场互动环节中,同学的问题更是接踵而来。
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两个比较有意思的问题,感受一下广美学生好学、敢问的可爱形象。
Q1:在学校期间如何培养洞察能力?
第一,逛产品专业设计类网站,特别是关注产品相关详情页设计,因为在详情页上对于产品各级卖点包装的背后就是来源于开发团队前期对用户需求、对竞品的剖解; 第二是可以经常性的去大型卖场走一下,留意观察卖场中各类产品的促销手段及销售策略,试着去解析其背后的真实用意,当然也可以上网看或者买一些相关的产品洞察力方面的书籍学习。
Q2:在研发中有没有一款产品是不成功的,不成功的原因是什么?
在产品研发过程中,当然存在很多失败的案例,失败的原因也是多种多样,有些可能是在产品可研性开发评估中就会被pass掉,有些是因为产品研发周期过长错过了最佳上市时间,又或者开发成本超出预算、技术开发遭遇瓶颈等等,现今社会不论是竞品还是用户,各种变化只在瞬息之间,一些前期的意向诉求随时会发生变更,这无形中增加了产品开发的风险,做产品开发有的时候就得在适当的时机果断做出取舍,将公司的损失降到最低。
结尾再感受下飞比-便携封口机的魅力~
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